If you have any questions, contact us:
Telegram:maintex
ICQ:1607000

  #1 Old 02-26-2014, 03:23 PM
Allow
 
Allow's Avatar
 
Join Date: Nov 2013
Posts: 146
Allow 1
Default Fraud report и charge back

RAUD REPORT и CHARGE BACK являются"негативными транзакциями" для шопа

Мерчи у которых транзы идут через VbV и мастер кард секьюрити> если и будут встречаться фродовые транзакции то мерч предьяв кидать не будет, т.к. если платеж идет через вериф бай виза то ответственность лежит на банке а не на шопе

* Эквайринг - прием карточек для оплаты товаров или услуг.
** Банк Эмитент - банк выпустивший карту.
*** Банк Эквайер - банк принявший платеж.


1) FRAUD REPORT - не тарифицируется (хотя может где и начали снимать за это деньги ), несет в себе факт обращения клиента в банк Эмитент**, о недовольстве по совершенной сделке.
Банк Эмитент передает эту жалобу в Банк Эквайер***.
2) CHARGE BACK - это уже процедура возврата денег с аккаунта мерчанта обратно на карту клиента. неприятная процедура, за которой помимо всего следует штраф по расценкам установленным финансовой организацией.
причем нужно заметить, что клиент должен обосновать, а в некоторых случаях и доказать что его надули.

НО, не нужно отчаиваться - есть у банка ещо инструменты чтобы ОСПОРИТЬ чарджбек. эта процедура называется DISPUTE. правда относиться к этому стоит очень настороженно, так как диспут стоит денег и может быть его не выгодно будет инициировать.
также банк может запросить с Ваc Retrieval Request - те некое доказательство, что сервис был предоставлен конкретному клиенту в полном объеме. так же как и диспут - эта процедура бумажная и как следствие - платная.

Для более жесткой борьбы с фродами, мастеркард придумало на мой взгляд не соответствующее потребностям антифрода решение - 3D secure
Смысл его такой - Клиент на стадии завершения транзакции попадает на MPI плагин, задача которого - открыть в СВОЕМ окне интернет банк клиента, где после введения логина и пароля, клиент должен скопировать сгенеренный код, специально для этой транзакции и завершить процедуру оплаты товаров-услуг уже с использованием этого кода.

Теперь почему этот метод не панацея и не спасет мерчанта от говно-трафега.
1) для такой транзакции КАРТА (не только подключение) должно поддерживать 3D secure
2) нужно лучше понимать причин чарджбеков (все коды писать не буду только 2 для данного примера)

code 30 - Services Not Provided or Merchandise Not Received (Merchant was unable or unwilling to provide services, or Cardholder or authorized person did not receive the merchandise at the agreed-upon location or by the agreed-upon date.)
code 75 - Transaction not Recognized (The Cardholder does not recognize the Transaction)

уже из этих двух примеров видна разная природа оспаривания транзакции.
в случае с использование 3д секьюр (по 3д секьюр карте) ризон 75 не может быть принят, так как факт что клиент получил код у себя в интернет банке и "подписал" им карту - исключает отмазки типа - у меня карту украли и я не я - хата не моя.
но не смотря ни на что - код 30 будет преследовать недобросовестных мерчантов. )

теперь вернемся к правилам виза\мс
привожу требования к мерчантам установленным системами

Официальные лимиты на календарный месяц на MID
1. Visa
Minimum fraud performance (all criteria together)
$25 000.00 reported fraud
25 fraud transaction
2.50% fraud-to-sale ratio
Global Merchant Chargeback Monitoring Program
200 chargebacks

2. MasterCard
Global Merchant Audit Program (all criteria together)
$3 000.00 reported fraud
3 fraud transaction
3%-4.99% fraud-to-sale ratio
Excessive Chargeback Program
50 chargebacks

Если Вы нарушаете эти условия - то причины репрессий были обоснованы. и нужно нечто большее чем открытый мерчант в банке чтобы вести такой бизнес.

Но не нужно отчаиваться, нет панацеи от фродов и чарджбеков, но решения по уменьшению негативной статистики по Вашему мерчанту могут быть только комплексные.
а) поработайте над ошибками и организуйте нужным образом суппорт департамент Вашего проекта
b) поинтересуйтесь, какие антифрод системы предлагает ваш биллинг, и какие манипуляции по выявлению фродов вы можете задействовать сами, своими силами.
с) проведите ревизию вашего трафика и посмотрите, кто из адвертайзеров гонит вам грязь.

Еще нужно заметить такой нюанс, что результаты работы которая проведена сегодня, будет заметна только через несколько недель в лучшем случае, так как основная волна негативных транзакций приходит ну скажем, на вторую неделю (мои личные наблюдения как общая температура по палате... на самом деле - все зависит от природы вашего трафика и проекта)

И ещо, когда вы ищите помощи в вопросах процессинга тех или иных проектов - вы сразу должны их указать, так как банк может поддерживать не все направления онлайн бизнесов.
Они специфицируютсья в таблице MCC кодов, где каждому бизнесу присвоен свой MCC код.
те на MID который открыт под цветочный магазин - нельзя посылать транзакции скажем, за лотерею.
Это наистрашнейший грех который называеться агрегацией, за который могут так нагнуть, что даже подумать страшно.

и ещо, никогда не пытайтесь обмануть банк, соврать или подсунуть. при выявлении таких проблем - он и никто другой несет ответсвенность перед платежными системами, а также он держит Ваши деньги.
Не правильно думать - что Банк ваш враг, скорее наоборот. он скорее вам подскажет что лучше и как сделать, если пойдет на сотрудничество.)))
Allow is offline   Reply With Quote
  #2 Old 02-08-2021, 09:37 AM
edward
 
edward's Avatar
 
Join Date: Aug 2013
Posts: 72
edward is an unknown quantity at this point
Default

отличная статья
edward is offline   Reply With Quote
  #3 Old 04-03-2021, 08:26 AM
London1826
 
London1826's Avatar
 
Join Date: Aug 2019
Posts: 72
Contact: London
London1826 is an unknown quantity at this point
Default

есть отдельная статья про мсс коды?
London1826 is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


Cybercrime forum, cybercrime site, ,fraud forum, russian fraud forum, Credit cards, carder, infraud, carders.ws, crdpro, fraudsters, darkpro, crdcrew, dumps, cvv, cc, stuff carding, legit seller, vendor, free cvv, dumps+pin, skimmer, ,shimmer, emv software, emv chip writer, free cc+cvv, valid cards, track 2, free cvv, dump pin, dumps, cvv, cc, credit cards, real carding, legit vendor, carder forum, carding tutorial, russian hackers, online cvv shop, track 101, enroll, fullz